Business gründen und schnellstmöglich Kundenvertrauen schaffen

Hallo,

ich überlege ein kleines Geschäft in Australien zu gründen. Möchte jetzt nicht alles bis ins Detail erklären, jedenfalls würde ich zu der Kundschaft ins Haus kommen und arbeiten.

Wenn man jemand Fremdes in sein Haus lässt, dann hat man ja manchmal etwas bedenken.

Was kann ich tun, damit die Leute Vertrauen zu mir haben?

Also Vertrauen aufbauen dauert oft recht lange, kann man das vielleicht beschleunigen?

In Deutschland gibt es polizeiliche Führungszeugnisse und in Australien heißen die, glaube ich, National Police Checks. In dem Deutschen steht bei mir "keine Einträge". Was würde in dem Australischen stehen? Hat von euch jemand schonmal so ein Ding gesehen?

Würdet ihr euch als Kunde sicherer fühlen, wenn man euch so einen National Police Check präsentiert?

Bin schon auf eure Meinungen und Vorschläge gespannt!

Hey, mit so vielen Antworten hatte ich garnicht gerechnet danke!

Ich hatte ja mal selbständig in Perth gearbeitet. Das war zwar nur ein Ein-Mann-Unternehmen, aber ich finde relativ erfolgreich. Kundenakquise lief zu vielleicht 90% über eine Website und 10% Empfehlungen. Es ging praktisch um Carpentry Services: Timber Decks, Fences und so... Aber nur Arbeiten außerhalb des Hauses.

Jetzt würde ich die Geschichte gerne erweitern, mehrere Tätigkeiten, so in die Richtung Allrounder/Hausmeisterservice im und ums Haus.

Also es stimmt schon, kommt ganz auf die Tätigkeit an und alleine der Hinweis (z.B. auf der website), dass so ein Führungszeugnis vorhanden ist oder vielleicht auch das man haftpflicht-versichert ist, könnte da schon mehr Vertrauen schaffen. Die Idee mit gekennzeichnetem Firmenwagen und -kleidung finde ich gut, das gibt ein professionelleres Bild ab.

Zitat von go2sydney

...polizeilichen Fuehrungszeugnis... Welches im Uebrigen etwa so aussieht: http://www.apostille.com.au/images/afp-cert.jpg
...

Danke für den Link Mat, blöderweise kann ich den nicht öffnen. Habe mit dem Link auch googlebildersuche ausprobiert, bekomme eine kleine Vorschau angezeigt, aber das originale Bild kann ich wieder nicht öffnen
[size=18][/size]"Diese Website ist nicht erreichbar" - vielleicht ist die website fürs Ausland gesperrt

Okay, den Link konnte ich jetzt öffnen, die Lösung heißt Proxy.
Ich glaube jetzt wirklich, es kann von Vorteil sein, zumindest einen Hinweis zu geben, dass so eine Auskunft vorhanden ist und auf Wunsch eingesehen werden kann.
Danke!

Zitat von BiancaAusCairns

...Franchise - dann hat man das Gefühl, die Leute sind vertrauenswürdiger.
...Einige Handwerker haben wir bereits über Facebook-Empfehlungen gefunden. Das ist hier wohl sehr verbreitet.

Viel glück!
Bianca

Danke
-Manchmal, da habe ich einen ganz schlimmen Albtraum, dass ich mich irgendwann tatsächlich noch bei FB anmelden muss, weil sonst nichts mehr geht-

Franchise ist für mich persönlich sogar eher weniger vertrauenswürdig - so ein Franchisee, der hat ja kaum noch etwas mit dem originalen Gründer gemein, der nutzt schlicht dessen Reputation.
In WA sah ich oft Fahrzeuge der Jim's Group. Der Gründer fing damals mit Lawn Mowing an. Heute ist es ein irre-erfolgreiches Franchiseunternehmen, die rund ums Haus und darin und weiß der Geier praktisch alles machen. Und das offensichtlich nicht nur in OZ sondern auch NZ, UK und CAN. Aber was bitteschön hat denn beispielsweise Verkehrsmanagement oder Mobilfunknetz mit dem zu tun was der alte Jim Penman damals machte? Das ist doch absurd! Die missbrauchen alle lediglich das Unternehmensansehen. Und gerade deshalb, wenn ich die Wahl habe, möchte ich Jim's nicht beauftragen für mich zu arbeiten.

Auf der anderen Seite, wenn ich sehe wieviel Arbeit und Leidenschaft in einem Projekt steckt, und sei es auch "nur" eine website bei der der Eigentümer voll dahinter steht, dann empfinde ich das schon als sehr viel mehr vertrauenswert - hier ist übrigens ein schönes Beispiel: http://www.australien-reisetipps.de (RESPEKT!) - aber um so etwas aufzubauen braucht man auch viel Zeit.

Und Serviceseeking... diesem Modell stehe ich auch skeptisch gegenüber. Als Geschäftsinhaber zahle ich da noch Geld um ein Angebot kostenlos erstellen zu dürfen (sag mal, geht's noch?). Der Kunde wählt dann vielleicht das billigste Angebot, warum auch nicht, der Preis ist schließlich das schlagkräftigste Kriterium bei der Wahl einer Firma. Ich habe es selbst ein paarmal versucht und wurde immer unterboten. Aber wie schon Karl Albrecht (ALDI) sagte: "Der Kunde muss glauben, nirgendwo billiger einkaufen zu können."
Als Geschäftsinhaber hört man dann entweder auf Serviceseeking zu nutzen oder man reduziert die Qualität seiner Leistungen so weit, bis diese dem Preisniveau des Internetportals entspricht.
Als Kunde ärgert man sich evtl. über die relativ schlecht ausgeführte Arbeit und fragt sich ob es überhaupt noch Firmen gibt, die gute Qualität abliefern.
Hilfreich und lukrativ ist dieses Geschäftsmodell vor allem für Serviceseeking selbst bzw. Jeremy, Oliver und Daniel

Ich versuche Alleinstellungsmerkmale zu erreichen, qualitativ und servicetechnisch hochwertige Arbeit abzuliefern. Der Kunde sieht im Angebot in erster Linie jedoch nur einen evtl. Preisunterschied... Diese Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit dem Kunde zu vermitteln ohne vorher für ihn gearbeitet zu haben, das ist eine Herausforderung für mich.