Wende dich auf jeden Fall nochmal mit Nachdruck an das Reisebüro.
Jeder, wirklich jeder! der sich nicht ganz sicher fühlt kann eine Unterstützung am Flughafen vorab buchen. Das sind für die Leute im Reisebüro ein paar Tastenklicks 
(mache ich schließlich selbst jeden Tag :O) Deine Schwester wird dann an allen markanten Punkten wo man verloren gehen könnte, bei Zwischenstopps und wenn man dann wieder weitermuss abgeholt und weitergeleitet.
Frag mal nach einem sog. meet and assist.
Aber mit 16 ist Sie ja auch nicht mehr ganz so jung - das passt schon!
Viel Spaß euch dann zusammen in Oz! 
